理赔须知及流程

理赔须知及流程

内地vs香港 车保理赔大不同

内地vs香港 车保理赔大不同

在内地发生交通意外时

在内地发生交通意外时

  • 司机需实时向交警汇报,交警到场后查看现场情况、行车摄录、向涉事司机/车主/乘客了解意外起因,以判断意外责任。

  • 保单持有人应在24小时之内联系保险公司处理索偿。

VS

VS

在香港发生交通意外时

在香港发生交通意外时

  • 涉事司机/车主必须实时致电999通知香港警方

  • 立即停车,并留在现场等待警察到场

  • 涉事司机/车主如能拍下照片或录像片段作纪录

  • 双方有需要时交换联络资料(姓名、联络电话及车牌),将有助举证及调查

  • 香港警方不会在现场定责

  • 而保单持有人须在意外事故发生后的24小时内,以电邮或邮寄等指定方式,向保险公司提交索偿表格,以便保险公司跟进

香港一般理赔流程

香港一般理赔流程

客户发生交通意外

客户发生交通意外

必须致电 999 通知警方

(及时)

必须致电 999 通知警方

(及时)

留在现场等待警察到场

留在现场等待警察到场

警方调查

警方调查

提交口供/出席聆讯

提交口供/出席聆讯

法庭判决/缴交罚款

法庭判决/缴交罚款

通知保险公司

(24小时之内提交索赔表格)

通知保险公司

(24小时之内提交索赔表格)

提交索赔资料

提交索赔资料

保险公司调查

保险公司调查

提交补充文件/缴交自付额

提交补充文件/缴交自付额

保险公司处理第三者索偿

保险公司处理第三者索偿

保单持有人需留意

保单持有人需留意

香港交通意外调查时间可能长达6个月,而保险公司处理第三者索偿时间可能超过1年,需视乎第三者索赔时间及案件复杂程度而定。 

香港交通意外调查时间可能长达6个月,而保险公司处理第三者索偿时间可能超过1年,需视乎第三者索赔时间及案件复杂程度而定。 

下载《粤车南下处理交通意外懒人包》请按此

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